Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est CARYLIS, SARL au capital de 24 510 euros, dont le siège est situé 6 rue du Repos, 91380 Chilly-Mazarin, immatriculée sous le SIREN 499 966 281.

Pour toute question relative à vos données : contact@carylis.com

Quelles données nous collectons

Lorsque vous nous adressez une demande via un formulaire du site, par téléphone, par WhatsApp ou par courriel : vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le cas échéant le nom de votre société, ainsi que les éléments du déplacement souhaité, dates, lieux de prise en charge et de destination, nombre de passagers, type de véhicule, précisions libres.

Lorsque vous naviguez sur le site : des données de mesure d'audience et de publicité, décrites à la section « Cookies et traceurs ».

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne demandons jamais de coordonnées bancaires via ce site.

Pourquoi nous les collectons, et sur quelle base

Répondre à votre demande et vous adresser un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Organiser et exécuter la prestation de transport : exécution du contrat.
Assurer le suivi de la relation client et la facturation : exécution du contrat et obligation légale.
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes : votre consentement.

Combien de temps nous les conservons

Les données relatives aux demandes n'ayant pas donné lieu à une relation commerciale sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Les données relatives à une prestation réalisée sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour la durée des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données de mesure d'audience sont conservées dans Google Analytics pendant deux mois pour les événements et quatorze mois pour les données associées à un utilisateur.

Qui y a accès

Vos données sont destinées aux équipes de CARYLIS chargées de traiter votre demande. Elles peuvent être transmises, dans la seule limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de la prestation, aux chauffeurs et prestataires partenaires affectés à votre mission.

Nous faisons également appel aux prestataires techniques suivants :

Framer B.V., Pays-Bas : hébergement du site, des formulaires et mesure d'audience interne de la plateforme.
Google Ireland Limited : gestion des balises (Google Tag Manager), mesure d'audience (Google Analytics), publicité et mesure des campagnes (Google Ads, DoubleClick), et fourniture des polices de caractères affichées sur le site (Google Fonts), ce qui implique la transmission de votre adresse IP à Google lors du chargement des pages.
Common Ninja : affichage du bouton de contact WhatsApp.
Meta Platforms Ireland Limited : si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, votre message et votre numéro transitent par ce service, soumis à sa propre politique de confidentialité.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir, catégorie par catégorie, les traceurs que vous acceptez. Tant que vous n'avez pas fait ce choix, et si vous le refusez, aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à ces services.

Strictement nécessaires : sécurité, fonctionnement de base du site et mémorisation de votre choix de cookies. Toujours actifs.
Préférences : mémorisation de vos choix d'affichage et de navigation. Soumis à votre consentement.
Mesure d'audience : compréhension agrégée de l'usage du site, via Google Analytics. Soumis à votre consentement.
Publicité : mesure de nos campagnes et diffusion d'annonces adaptées, via Google Ads. Soumis à votre consentement.

Si vous acceptez la mesure d'audience, deux cookies sont déposés, _ga et _ga_62NYE9K480, d'une durée de treize mois. Si vous acceptez la publicité, un cookie _gcl_au est déposé, d'une durée de trois mois. Votre choix lui-même est conservé dans le stockage local de votre navigateur, afin de ne pas vous réafficher le bandeau à chaque page.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en cliquant sur « Préférences cookies » en pied de page. Le refus des traceurs non essentiels n'a aucune conséquence sur votre navigation, ni sur le traitement de votre demande.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation de leur traitement. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@carylis.com. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.